一汽丰田卡罗拉4S店隐瞒保险理赔金额

投诉内容

车辆于2023年7月30号因车辆停放进水送到店内维修，期间店内告知维修过程中需要更换机油机滤和变速箱油，车辆维修完毕使用到现在车辆提示保养到期，倒退保养里程发现和事故维修里程不匹配，于是查询丰田APP上维保记录，发现记录中并没有为车辆进行机油和变速箱油保养更换，同时维修记录中出现更换保险杠下体零件，此配件和事故进水毫无关联性，进一步查询保险公司定损金额，发现保险公司打款25000元，但店内实际维修费用结算金额只有19456（包含保险杠下体），从以上证据可判断出经销商存在严重欺诈消费者行为，收取保险公司为用户支付的维修费后并没有为用户进行相应的维修！在此希望主机厂能够对经销商进行相应考核监管，保护消费者合法权益。