凯迪拉克ATS-L入会日纪念礼未发放
- 投诉编号:【1156331】
- 投诉时间: 2024-04-07 16:50
- 投诉品牌: 上汽通用凯迪拉克
- 投诉车系: 凯迪拉克ATS-L
- 投诉车型: 2017款 28T 时尚型
投诉内容
问题描述:凯迪拉克入会日纪念礼每年发放一张到APP(已致电客服确定每年都会发放,并且购买当年也会发放),车是2018年购买,但是查询APP中,仅有2021年、2022年、2024年,缺少2018年、2019年、2020年、2023年。针对此问题2024年3月23日首次致电4008201902客服,告知7个工作日会有专员回复,但并未得到回复,4月3日再次致电该客服电话,告知加急催促,但至今仍未得到任何回复,在此,本人对凯迪拉克的服务产生严重质疑。本投诉与经销商无关。希望解决方案:依据APP商城定价,按每个纪念礼兑换1次凯迪拉克钥匙扣168元计算,共4次672元,折算商城价值672元的礼品。
投诉回复
上汽通用凯迪拉克厂家回复:邀约客户处理