思皓A5发动机抱死 不能启动正常使用
- 投诉编号:【1155095】
- 投诉时间: 2024-04-05 10:59
- 投诉品牌: 江汽集团
- 投诉车系: 思皓A5
- 投诉车型: 2021款 1.5T CVT 旗舰型
投诉内容
我于2020年12月28号提车,在2024年3月5号车子在半路就不能行驶,后面就和厂家和门店联系,叫我拖回4S店检查,结果说是发动机抱死,缸体部件损坏,但我看三保政策里面发动机的缸体,缸盖,曲轴都是在60个月200000公里质保,但门店拒保,原因是2021年后没去门店做保养,多次和厂家沟通都无结果,而且在我看车,提车时候没有人告诉我必须要在4S门店做保养,不然就不会质保,再三保须知也没有明确规定这一条款,所以我的车必须门店和厂家负全责,申请给我处理维修或者换车。谢谢!
投诉回复
江汽集团厂家回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933。