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长安逸动变速箱漏油 购买延保不予维修

  • 投诉编号:【1154332】
  • 投诉时间: 2024-04-03 16:35
  • 投诉品牌: 长安汽车
  • 投诉车系: 逸动
  • 投诉车型: 2021款 PLUS 蓝鲸NE 1.4T GDI DCT 旗舰型

投诉内容

20年6月买的长安逸动plus,21年3月出现的变速箱渗油,然后厂家当时给做的打胶处理,还买了厂家的三大件2年6万公里延保。现在24年4月变速箱都不止渗油了,可以说漏油了,整个变速箱湿哒哒的,还顿挫越来越严重了,有时候都刹停住了还自己往前窜一下,怀疑是不是变速箱油漏完了。今天去广西长安4S店检查,4S店不承认这是属于延保的部件,不给处理。明明协议上的零部件写得清清楚楚有:发动机、变速箱,可4S店就是不承认。打长安客服问变速箱漏油属不属于延保协议里的问题,得不到长安的回复,4个多小时之内断断续续打了5个电话给长安客服,得到的回复都是帮催处理,就这么简单的诉求客服都不带回复的,买了三大件延保,协议上也写的清清楚楚,现在不敢承认。现在过去整整6个小时了,依然得不到厂家的确认,白白跑了几十公里去4S店,浪费了一天的时间。我把今天的情况向几个500人的微信车友群里说,大家都炸锅了,毕竟群里不少车友也都出现变速箱渗油和漏油的情况,处理方法是三年质保内免费给做的打胶和换油底壳,但还是没用,没一年还是继续漏,太寒长安逸动plus车主的心了,都坚决支持我车质网投诉一波,希望能引起厂家的重视。

投诉回复

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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