比亚迪海鸥新车空调风口喷白色颗粒

投诉内容

1.今天到4S店里首保检测出空调喷粉，声称为小概率事件，签收时承诺会安排订货售后免费更换空调蒸发器和鼓风机。2.当离店后与售后工作人员企微确认换件所需时间和新车出现质量问题店里是否有补偿方案时，工作人员声称店里没有任何补偿，如需补偿可以取消订货，建议到其他店里售后。3.400投诉之后，4S店售后解释没有取消订货，可以安排换件，但坚持没有补偿4.根据比亚迪之前官方海豚车型同样出现空调喷粉，温州消保委给出了调查和协调方案，喷“粉末”的比亚迪海豚：比亚迪公布处理结果：1、可以免费到4S店检测，如果有此迹象，可以免费更换蒸发器，进行空调管道清洗，彻底解决问题。2.假设没有检测到此迹象，只要车主有疑虑的，可以免费更换蒸发器。3.经过检测蒸发器故障进行更换的车主，由比亚迪授权维修方，赠送常规保养2次。4.同时对更换后的蒸发器，自更换之日起，重新计算保修期。虽然车型有分别，但解决补偿方案不该有区别对待。希望厂商督促4S店将以上解决方案执行到位，否则将继续投诉到12315。