长安福特蒙迪欧贷款优惠政策不予兑现

投诉内容

原车质网投诉编号：1137925，长安福特汽车官方根本就没有回复我这个消费者任何信息，中山市精文4S店也没有人电话联系我处理方案，未接到任何电话！！！厂家对于投诉编号1137925的回复的就是空话，就擅自结案说已经回复我了，我真是受到了天大的欺辱，长按福特的行为是恶意的。我曾在3月1日、2日、5日、8日、12日、13日，多次打电话投诉反馈问题，可是长安福特就是不回复结果，要求落实回复时间，厂家客服只会说尽快处理，没有具体时间，厂家管理水平那么差劲的吗？此等行为怎么让消费者会怎么想？我3月1日首次打电话给厂家400投诉，只有在3月4日接到长安福特厂家用951995电话回复我一次，仅此一次，回复的内容也是没有任何意义的，叫我向经销商了解情况，根本就没有正面解答消费者的疑问及诉求，然后就挂电话了，太无人性了！之后多次打电话给400客服表明诉求内容，要求回复预计时间，长安福特400客服没有时间，还说只有首次打电话，才有要求最迟3个工作日要回复投诉人，如果同一个号码第2次及以后打电话过去反馈投诉，长安福特厂家是没有回复时效的，我中间多次催促，客服只会冷冰冰冷漠的说“我知道你很急，我理解你的感受，我仅仅是做记录的，会有相关部门跟进回复的”到最后，过去28天了，厂家都没有任何音讯回复；我曾在3月11日发电子邮件给长安福特进行投诉，同样投诉也是石沉大海。投诉福特服务差，态度恶劣，无视消费者的感受。我与福特400每次通话，全程都有录音，请400官方回复消费者诉求内容，不能出现怠慢消费者行为。