一汽丰田皇冠仪表台老化开裂 要求更换

投诉内容

这款车的仪表台发粘、开裂、发臭、有刺激性气味、变色是通病。因此，厂家出台了一项政策，允许09年4月份之前出厂的车辆去4S店申请免费更换新的仪表台。但需要注意的是，政策仅适用于09年4月份之前出厂的车辆，09年4月份之后出厂的车辆则无法享受此免费更换服务。我认为这样的做法并不公平。同样是这款车，采用了相同的生产工艺和材料，仪表台出现的通病问题也相同，为何09年4月份前出厂的车辆可以免费申请更换，而09年4月份后出厂的车辆却不能呢？这显然是厂家针对09年4月份后出厂的车辆——这款车型停产前最后一批生产的车辆，它们相对较新，尚未出现大面积的仪表台通病问题——所采取的策略，意图减少更换的数量。这种态度极不负责任。我的诉求很明确：我的车也出现了仪表台发粘、变色、异味等通病，开裂现象严重。我强烈要求厂家能够一视同仁，为这款完全相同的车提供相同的更换服务，即更换全新的仪表台。我已与4S店取得联系，他们告知我更换仪表台的政策仅限于09年4月之前，因我的车是09年7月3日出厂，他们无法为我更换。他们建议我直接联系厂家反映情况。因此，我只能再次向厂家反映：09年7月出厂的皇冠车型仪表台同样出现开裂等问题，究竟能否享受更换服务？为何相同车型、相同年份、相同材质的车辆要区别对待？希望贵厂能尽快给出一个合理的解决方案。或者，能否为我们这些受影响的车主开辟一个绿色通道？感激不尽。