别克昂科威燃油模块故障 售后不予保修

投诉内容

本人于2023年5月14日与临沧4S店签订了《汽车销售合同》，本人用车10个月时间，该辆2023款别克昂科威S两驱豪华版燃油车存在严重质量问题，先后修理3次，且售后服务态度差，零件损坏售后不予更换，特向市市场监督管理局进行实名举报。具体车辆故障如下：第一次故障情况：2023年6月21日购车不到1个月时间，车辆仅行驶了384公里，就出现了故障灯报警（提示：维护保养充电系统、车辆可能停止运转），售后派技术人员进行了检查，要求更换发电机。对于购买不到一个月的新车，就需要更换发动机，并承诺免费更换，叫我先把车子开回去，等发动机来了再过去4S店进行更换。过了几天，发电机运到该公司，通知我去更换，但当时我的车子通过6月22日的处置后一直没有报警，我考虑到如果没有报警就先不用更换，因为新车才1个月时间，就需要修理更换部件，我内心无法接受，至今10个月时间，我一直未更换发电机。第二次故障情况：2024年元旦，本人开车回老家临沧市沧源县，车出现了辅助驾驶功能故障及车载导航故障，开车返回临翔区，一家子一路上提心吊胆的，回来到临翔区就去售后进行处理，技术人员进行了辅助驾驶功能故障维修，以及车辆导航升级重置，后未发生类似故障。第三次故障情况：2024年3月26日下午，本人开车去临翔区南屏小学接女儿放学，车辆停放在南屏小学旁的临沧市体育馆侧边的停车场内。17:45接到女儿后，车辆就无法启动，于是打电话给售后，18:45该公司派出技术人员到现场进行了处理，处理完毕后，技术人员说，车辆可以开走了，叫我第二天（3月27日）把车辆开到售后修车点进行全面检查。3月27日上午8点50，本人丈夫把车子开到了该公司进行了检查。3月27日下午16:00售后通知，检查结果为车辆燃油模块损坏，需要更换，并叫我自己开车去最近的在大理的别克4S店进行修理，且所有费用由我自行承担。本人郑重申明：本人购买的别克昂科威S两驱豪华版燃油车辆10个月时间，本人不存在任何的保养不当行为，不存在人为损坏行为，不存在擅自改装、装潢行为，不存在到非经授权的维修网点进行装潢、改装、修理等行为，也接受检查核实。针对以上故障问题，我如实进行实名举报。一是该车辆存在严重问题；二是经销商未履行《汽车销售合同》，承诺的买方应享受的保养修理服务事项不兑现（8年或者16万公里的保修期）