小鹏P7辅助驾驶功能与厂家宣传不符

投诉内容

本人2021年购车时官方宣传小鹏P7E版车型支持XPILOT3.0支持升级到XPILOT4.0服务，此服务当时并不包含于车价当中，需单独花二万元或三万六千元购买升级包，现时小鹏汽车一直未提供相关服务，OTA产品经理一直避重就轻解释车道级导航及红绿灯识别即是完整版的辅助驾驶。现时，小鹏全系车型G6、G9、P7i等车系基础版本PRO车型车价已包含相关软件服务，不用另外付费购买，且功能更优于老款P7车型，小鹏汽车涉嫌虚假宣传未及时兑现相关服务承诺且未对老用户作出相关差价赔偿损害相关车主权益。现向贵网投诉，希望解决以下问题；一，兑现承诺升级到4.0系统，二，退回二万元软件服务费。厂家说iPhone相同版本的iOS也有不同功能，那你小鹏先给我们升级到相同版本的4.4系统啊，毕竟我们还是2.0系统，小鹏回复不合理，强烈建议再次投诉。