长安马自达昂克赛拉半轴晃动 厂家不承担费用
- 投诉编号:【1148541】
- 投诉时间: 2024-03-26 11:20
- 投诉品牌: 长安马自达
- 投诉车系: 马自达3 昂克赛拉
- 投诉车型: 2020款 2.0L 自动 质雅版
投诉内容
本人在四川攀枝花工作,本地没有4s店,于2021年5月25日在浙江丽水市购入2020款2.0自动质雅款次世代马自达3。于2024年3月23日在四川攀枝花市已撤点经销商处做保养时,检查出右前过桥轴承异响及右前半轴晃动,随后联系合作4s店,因攀枝花经销商无更换轴承专用工具为由,前后与泸州店沟通需本人驾车至最近4s店进行更换,最近4s店单边路程349公里,其中高速里程328公里,于2024年3月26日泸州店告知厂家不予承担因产品质量问题,前往指定地址更换配件的路途安全风险及路途产生费用,且不予拖车。
投诉回复
长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。