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进口宝马5系经销商未经同意进行拆检维修

  • 投诉编号:【1148278】
  • 投诉时间: 2024-03-26 00:35
  • 投诉品牌: 宝马(进口)
  • 投诉车系: 宝马5系(进口)
  • 投诉车型: 2018款 525i M运动套装

投诉内容

车辆暴雨天气行驶途中熄火,可能存在涉水熄火情况,联系保险人员需要拖车救援,将本人车辆强制拖到该4S店,中途未告知本人车辆自费内容,私自将车辆送入该4S店车间进行拆检,本人在得知开出的天价维修金额后,不同意该店检修车辆,后开出拖车费600,代步车费1800,检查费1000等一系例费用,本人承保平安保险每年有免费救援拖车,三年质保内车辆宝马公司也有免费拖车,代步车费从未提及,事后却索取1800元,检查费通过举升机放机油,索取1000元,扣押本人车辆在店,支付该店高昂拖车施救杂费后,卖车时发现该店给本人车辆留下相关内饰拆解,涉水等本人并不知情且未授权的维修检查记录,造成本人车辆卖车严重贬值损失。

投诉回复

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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