奇瑞瑞虎7 PLUS车机系统老旧 未OTA升级
- 投诉编号：【1147737】
- 投诉时间： 2024-03-25 11:10
- 投诉品牌： 奇瑞汽车
- 投诉车系： 瑞虎7 PLUS
- 投诉车型： 2023款 1.6TGDI DCT 尊贵型
投诉内容
奇瑞瑞虎7PLUS车机系统老旧，从23年5月份购买就从来未更新过，而且也问过其他相同型号车友，第一批买23款7P的车主也反馈均未收到OTA升级，车机版本较低，反应变迟钝，软件不能升级。特别是车机必备工具导航软件版本老旧，功能较少，相比现在其他车机版本的导航软件所具有的车道级导航、红绿灯读秒等功能差太多；希望厂家重视购车后的服务，只有好的售后服务才能品牌带来更多的用户，好的服务才是最好的营销，请尽快升级车机系统！
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：感谢您的支持。车机系统的升级是需要分步骤实施的，因车机软件安全性、可靠性要求高，车机系统要考虑到安全性和可靠性，所以升级频率不会像手机那么快。建议耐心等待。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
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