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上汽大众—ID.4 X

上汽大众ID.4X配件缺货 多次沟通不予回应

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  • 投诉编号：【1145628】
  • 投诉时间： 2024-03-22 09:40
  • 投诉品牌： 上汽大众
  • 投诉车系： ID.4 X
  • 投诉车型： 2023款 极智长续航版

投诉内容

车辆出现事故，代理商以厂家无配件为由，对故障无法解决。多次打厂家400电话，厂家客服也是机械化的回复抱歉并没有任何解决方案。诉求就是尽快给个答复，究竟是配件生产不出来，还是其他原因？

投诉回复

上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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