奇瑞艾瑞泽GX发动机水箱渗漏防冻液
- 投诉编号:【1144486】
- 投诉时间: 2024-03-20 19:37
- 投诉品牌: 奇瑞汽车
- 投诉车系: 艾瑞泽GX
- 投诉车型: 2019款 1.5T 自动 新型色版 国VI
投诉内容
2020年9月购买,约两年左右,出现防冻液减少,以为是自然损耗,自费购买防冻液加入。2024年3去4s店检查,发现水箱漏水严重。4s店以刚过质保期为由不予质保。可是这是质保期内出现(可以从漏液的痕迹判断,绝不是短期内产生)加之本身就是车子缺陷,本人觉得这是厂家不负责任的表现。希望奇瑞能够维护客户权益,加大质量管控。
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司成都建国4S店反馈,经仔细了解情况并核对客户车辆质保期客户,因客户车辆已超出保修期并未定时定期在奇瑞服务站做定期保养,且资料提供不全无法保修;故无法继续享受公司的保修政策,已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“