零跑C01方向盘开裂 更换两次未解决

投诉内容

本人于2022年10月31日在重庆店提得零跑C01后驱超长续航版一台，提车至今已出现过三次方向盘裂口的情况，前两次售后均免费进行了更换。第三次出现裂口后我第一时间与售后门店取得了联系并到店进行了检查，售后告知我需订货，到货后进行更换。但到货后我再次进店进行更换时，售后通知我需待厂家检测。3天后售后电话通知我厂家检测未通过，系我人为损坏不予更换。我想请问一下厂家，我作为一个车主，我难道宁愿自己的车出现问题？我难道宁愿花几个小时甚至一天的时间跑到你们售后去蹭水喝？你们宣传的终身质保就只管这一年半的时间。我相信出现这种问题的车主不止我一个。他们都是人为的？你们不处理，我会投诉到底。