星途凌云方向盘共振 4S店无法解决

投诉内容

我是24款星途凌云1.6T两驱星耀版，2024年3月5日在珠海金湾区4S店提车，当天交车后，开回家的途中，就发现方向盘共振问题，期初以为是汽油品质问题，当天也跟星途销售反馈了共振问题，给的答复也是，换一下汽油品牌再试试，跑完油箱剩余油量，然后加了中石化的，发现方向盘还是共振，共振的特点是：无论是原地加油门或松油门，还是起步跑起来加，松油门，方向盘都有共振，不是抖动，长时间抓方向盘，导致手心发麻，痒痒的，时间久了会心烦燥。在3月14日开进当地售后，维修师傅试车后，也承人共振问题，但是告知是这款车的通病，没办法解决。次日联系厂家客服，他们又明确告知，没有通病这一说法，出现共振肯定是有问题，客服又说让技术联系我，可是呢，他们又把问题工单派给了当地的售后，售后回电说没办法解决，只能向厂家反馈，把皮球又推给厂家。反反复复的踢皮球。这一个小问题都得不到解决，你们还吹什么高端品牌呢？出现问题，不是积极解决，只会推。我也是看了你们车的测评，相关视频，我才用实际行动支持你们了，可你们直接伤了我的心啊！车嘛，有问题不怕，就是怕你们这样没有积极性解决问题，一边不顾自己的口碑，一边吹嘘自己的有多高端，哎！失望透顶，希望你们厂家有点责任心好吧！