一汽大众速腾打方向异响 刹车尖锐异响

投诉内容

前几天特地去了趟北海4s店检查，师傅回复转向都响都这样，我说以前不响，让我去试试其他车，结果都不响，就我车响，回复我解决不了，要去上级店检查，刹车片硬，所以异响也解决不了都这样，我说你们不是4s店吗？我以前老款速腾为啥不响呢？回复我是4s店，我说是的话还分什么上级，接待回复我没有索赔权限，处理要很久，我说多久，我不想来回折腾，接待整个过程很为难，一直和我说大众车都这样，我说那为啥其他车不这样呢，又回复我就我这款车这样，配置不一样，而且不影响行驶安全，不属于质量问题，一直推我去其他店，整个过程都没在解决问题，都是统一话术，大众车就这样！难道大众保修的标准是影响行驶安全才解决问题吗？要求厂家解决好每次开车刺耳的金属声和转向异响，这到底如何解决？