一汽大众ID.4 CROZZ前轮外侧吃胎偏磨

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汽车已经行驶两万八公里左右，轮胎没有出现过碰撞，都是原厂轮胎，汽车平常用车是上下班，走得都是城市马路，2023年12月份时候发现双前轮外侧异常磨损磨平了，同等条件下，双前轮内测和后轮正常磨损，纹路清晰，但前轮外侧异常磨损，影响行车安全，雨天打滑。跟4S店反映，去4S店检查，回复是大众电车轮胎磨损厉害正常，都是这样的，轮胎属于易耗品，不在保修内，换轮胎需要自费。跟厂家反映，厂家也回复轮胎是易耗品，已过保修期，登记过后会由4S店人员联系我处理，但4S店跟之前答复一样，要不继续用，要不自费换轮胎。一般情况下轮胎更换指导时间是4年6万公里，汽车才跑了两万多公里，走得又是城市道路，不存在路况差，同等条件下，怎么只有双前轮外侧异常磨损磨平？出现这种情况，是汽车质量问题，设计问题，更换轮胎的费用不应该由消费者承担。