一汽丰田卡罗拉4S店诱导消费 过度维修

投诉内容

1.家人于2024.03.14至阳江做喷漆维修，工作人员说冷却液少了，建议更换，并推荐880（水性冷却液）、1580（油性冷却液），家人选择了1580的这款。据悉，冷却液可添加/更换两种方式，但是工作人员未告知可以添加，故选择了更换，但该车只开了2w公里、车龄两年，根据卡罗拉说明书可每4万公里检查，16万公里首次更换，之后每8万公里更换。2.汽车保养问题，距离上次汽车保养开了6000公里，向店内工作人员咨询是否可保养，工作人员未提出可在1w公里时进行保养，该次属于提前，可以考虑是否一同做；质疑工作人员专业度。3.更换冷却液后，向售后咨询为何未告知可以添加，工作人员态度恶劣。