零跑C11充电效率慢 要求厂家处理

投诉内容

我于1月份购买了C11车型，由于之前没有驾驶过电动汽车，我原本以为充电速度是正常的。然而，后来我才发现零跑官方宣称的增程充电快充功率为50kw。但从我购车至今的半个月时间里，我已经充电了近十次，无论是在本地还是外地，最高电流从未超过85a，功率也从未超过32kw。更令人困扰的是，一开始的充电速度极慢，仅有30a和10kw，这种状态会持续很久。即使后续有所提升，也最多只能达到30kw。我询问了其他同样是增程车型的车主，他们表示他们的充电电流基本都在100a以上，之前更是高达45kw。而我自己的车辆却从未达到过百a的电流。我也尝试了不同的充电桩，包括大功率的特来电和蔚来，但结果都是一样的。对于这个问题，零跑的售后服务却以“就是这么慢”来推脱责任。所谓的三电终生质保似乎形同虚设，因为充电功率根本无法达到宣称的50kw，实际速度少了将近一半。这让我感到非常失望和不满。第一次投诉售后人员根本没有解决问题，却回复已解决？近一个月来充电速度根本没变化还是一样慢。