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上汽名爵ZS碳罐电磁阀故障 发动机故障灯亮

  • 投诉编号:【1135515】
  • 投诉时间: 2024-03-12 14:25
  • 投诉品牌: 上汽集团
  • 投诉车系: 名爵ZS
  • 投诉车型: 2020款 260TGI 自动 Trophy Pro L2+

投诉内容

2019年12月16日在介休买的名爵ZS汽车,2020年发动机故障灯亮,去山西孝义售后检查是配件(碳罐电磁阀)坏了,在售后换掉,不久发动机故障灯又亮了,去孝义售后检查,直到2022年11月(在保期间)孝义售后检查不出问题,故一直搁置,期间在几个修理厂检查,因为有权限未查出问题,2023年11月在外面修理厂查出问题与上次一样(碳罐电磁阀),但是已经过保,售后让自费更换。我的问题1.汽车在介休经销商购买,其告知让在本店保养,若在外面保养出现问题不负责任,但经销商后来取消了与名爵厂家合作,并没有告知我,还一直在本店保养,出现问题谁负责?2.去孝义售后检查不出问题没有维修并跟我说2022年11月已经过保。但是名爵官方售后告诉我是12月过保。我在2023年查出问题虽然已经过保但我认为车是在在保期间出现的问题是售后的原因当时检查不出问题才搁置的。3.看了很多车主帖子此车的这个配件问题是一直修不好的,是出厂就有问题,厂家要给我一个解决的办法,不能让发动机故障灯一直亮着。

投诉回复

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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