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比亚迪唐新能源车机配置与宣传不符

  • 投诉编号:【1134749】
  • 投诉时间: 2024-03-11 19:40
  • 投诉品牌: 比亚迪
  • 投诉车系: 唐新能源
  • 投诉车型: 2021款 DM 2.0T 四驱 高性能版 创世旗舰型

投诉内容

?2020年8月通过比亚迪官方推送信息了解到比亚迪2021款唐DM系列开始售卖,在官网各大媒体发布的宣传内容均称该车型搭载DiLink3.0车机互联系统,并终身免费OTA升级,甚至引用“音影娱乐,极速秒开”“智慧交互,引领时代”等宣传标语。基于各种宣传诱导,本人购置2021款唐DM高性能四驱?创世旗舰版车型一台。然而提车后发现该车型在实际使用中,频繁出现倒车影像弹出迟缓、无法弹出、导航语音播放卡顿、软件卡顿、闪退、死机,甚至车机出厂自带的抖音、爱奇艺、QQ等软件都无法正常打开使用。经过车友交流群了解,原来唐dmi和新款汉,宋,车机都是Di3系列硬件,处理器为高通骁龙665,运行内存8GB,储存128GB。他们才是真的3.0车机,而我们只是2.0车机,经相同查验办法查询,本人所购买车型搭载的车机硬件版本号为Di2系列硬件,也就是2.0车机,处理器为高通骁龙625,运行内存3GB,储存32GB。硬件配置与真正3.0车机存在差异,然而该车型自2020年8月发布上市至2022年7月并无更新换代。并且比亚迪自己app里说换丹拿音响要车主更换3.0车机才能换!低于3.0的不能更换音响,还推出了2999换3.0车机!这不就是说我们车机不是3.0?为何后面提车的用户给了真正的3.0车机,运行内存与储存更大,系统更流畅?为何如此区别对待?给我们虚假宣传3.0车机,这与实物不符是不是构成了欺诈,是不是要退一赔三的!?且同年发布的汉系列车型前后已进行OTA升级近20次,增加强制保电,HUAWEI?HiCar、RPA车外自动泊车辅助、律动音乐氛围灯、驾驶行为记录、dTCS分布式牵引力控制系统、HWA高速驾驶辅助功能、DiTrainer教练模式、NVH主动声、全场景智能语音、智能上下电等各种功能,而同年上市售卖的2021款唐除了更新强制保电外,却从未进行其他OTA升级。现在我们要求补偿车主损失,还要免费更换真正的3.0车机硬件,更新3.0系统并提供相应功能。做到与宣传时一样!

投诉回复

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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