奇瑞新能源小蚂蚁锁车后APP显示自动解锁

投诉内容

人在小区楼上钥匙在手边，车辆距离500m以上，于22日晚23时50多分时发生两次自开锁行为，具体体现为点开手机端app发现车辆处于解防状态，上锁并关闭app几分钟后点开，仍然显示车辆处于解防状态，后多次打开app并刷新观察直至凌晨一时许，未再出现此故障，因青岛地区道路冰雪且乡下地区不便走夜路未到车处验证状态。20日晚首次发生此故障，但未在意。车主行车8年，锁车离开有拉门把手折后视镜的固定习惯，不可能发生忘锁车的情况。已联系售车4s店向厂家索取车辆历史解防设防记录。投诉1.车辆自解锁故障多次。2.厂家400客服拒绝提供技术支持，客服一问三不知一直在背课文。