哈弗F7x机盖隔热棉凹陷 希望厂家处理问题

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机盖隔热棉有一块凹陷，两边有很多气泡，机盖平时都不打开，所以发现的有点晚，我给哈弗智家联系，照片也拍照给他智家客服，他说有厂家会联系我，让我去4s店让工作人员拍照，我去了4s店工作人员拍了照，后面微信联系4s店客服，客服要我找厂家，4s店后面就不理我了，发信息也不回，有一次厂家给我打电话，说我机盖隔热棉是洗车被水冲洗过，我跟他说一次都没有，我又没病，用水冲那里干嘛，100块钱的东西，我只要厂家给我一个原厂的自己更换，厂家都不给，又不是我人为的，质量问题就是质量问题，新车提回来有一个大灯凹陷很明显我都没找厂家，一个隔热棉都舍不得，支持国产，国产服务太差了，从开始找厂家客服到现在都有一两个月了，他们就是踢皮球，厂家要我4s店，4s店要我找厂家，太无语了，谁踏马有病用水去冲机盖里面，我车三年多都没怎么开，疫情那年新车子在家门口就停了半年，湖北疫情所有乡村都封路，车子都开不出去，到现在车子也就三年，还不到两万公里，我希望平台能联系哈弗，给我一个原厂机盖隔热棉，如果是我人为的，我也不会去找厂家，质量问题就是质量问题。