上汽大众途观L变速箱故障 4S店无零配件
- 投诉编号:【1107466】
- 投诉时间: 2024-02-20 12:42
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 途观L
- 投诉车型: 2020款 330TSI 自动 两驱 智动豪华版 国VI
投诉内容
2024年1月28日车辆出现变速箱故障,经4s店检测,变速箱TCU有问题,在10万公里内,索赔变速箱TCU,配件到现在为止也没人给我回复到没到,打电话投诉也无人给我回复相关信息,现在已经二十多天了,车辆如果发生变速箱毁坏或者行驶过程中出现事故,责任有谁来承担,4s店的不作为让人很无语,请相关部门给予尽快解决。
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。