雪佛兰探界者高压油泵故障导致打火延迟
- 投诉编号:【1105123】
- 投诉时间: 2024-02-18 11:45
- 投诉品牌: 上汽通用雪佛兰
- 投诉车系: 探界者
- 投诉车型: 2023款 1.5T 驰界版
投诉内容
1月份车子出现打火延迟,2月5日晚打火延迟并伴随发动机故障灯开启,当天车子行驶至40-50码后不能换挡,转速一直高,随后第二天去本地4s店检修,发现为高压油泵及模块出现问题,需要更换。但4S店售后回复现在没有配件,厂家也不给发,并且没有具体的时间,需要回去等待。随后2月7日上午拨打厂家投诉电话,我的诉求是回复配件到货的时间,因为车子出现的是质量问题,并不是使用问题,且影响安全驾驶,并且此问题为批次性问题,厂家曾经发过召回的通知,现在却回复没有配件,并且得不到具体的时间。2月18日上午又拨打厂家电池,还是没法回复具体的时间,雪佛兰售后有很大的问题,一个配件10多天的时间都不能回复具体到货时间,影响车主的正常使用。
投诉回复
上汽通用雪佛兰厂家回复:邀约客户处理