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长安逸动事故维修后车辆行驶跑偏

  • 投诉编号:【1103826】
  • 投诉时间: 2024-02-13 01:15
  • 投诉品牌: 长安汽车
  • 投诉车系: 逸动
  • 投诉车型: 2021款 PLUS 蓝鲸NE 1.4T GDI DCT 尊贵型

投诉内容

2022年左前轮撞击马路牙子高度花坛,导致跑偏,报保险后到福州4s店人员检查后确认轮胎无问题,需要做四轮定位,让我取消保险自费做四轮定位280。做完后开回老家,驾驶过程感觉方向盘明显往右倾斜才能跑直线。后到内江4s店售后再次做四轮定位。仍然无法解决车辆跑偏问题。后与福州售后经理沟通赠送我一次四轮定位。第三次四轮定位仍没有解决。2023.12.27到福州做保养时又向售后服务反映了这个问题。售后安排师傅路试后调了一下。方向盘明显向右倾斜,车子能走直线。后2024.2.1到老家威远4s店再次做四轮定位。售后反馈倾角有问题自费1千多更换左前悬挂和左前下支臂。仍然无法解决。后考虑与轮胎花纹有关系,对调左前,和右前轮。仍无法解决。从第一次事故发生报完保险,4s判定做四轮定位能解决跑偏问题到现在做几次定位,到后面自费更换配件都没有解决问题!售后人员服务不好,售后技术有待质疑。

投诉回复

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999

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