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长安逸动大灯饰条两侧颜色不一致

  • 投诉编号:【1101313】
  • 投诉时间: 2024-02-02 22:11
  • 投诉品牌: 长安汽车
  • 投诉车系: 逸动
  • 投诉车型: 2020款 PLUS 蓝鲸NE 1.4T GDI DCT 尊贵型

投诉内容

2021年1月1日在4S店订的车,全包101800元,现在在贵州遵义。最近才发现大灯下面的饰条一边亮银色,另一边却是黑色。拿出行驶证才发现行驶证上和订车的照片也没有,于是找到4S店和销售商,他们都互推责任,后来要求我去当地4S店检测。检测报告是《左右两边饰条颜色不一致,看不出有拆装过的痕迹》,这报告基本上确定了是厂家在装配时搞错了。这时4S店却改口说我发现问题的时间太晚了,做不了瑕疵车的流程。我不服,难道大公司犯了最低级的错误,可以用发现时间较晚就没有责任了吗?后来那边又说我要价太高为由拒绝赔偿,在长安总部的安排下又把案件转到贵州遵义4S店处理。4S店起先是对我提供的证据挑毛病,经我多次解释后他又说我的车出过险为由处理不了。其实我那台车并没出一次险,只是他瞎找借口而已。他们唯一的承诺是公司可以免费为我更换装错的饰条,我肯定是不同意。任何人都知道,瑕疵车和事故车都是退一赔三,哪怕赔个一半甚至更少一点也行,起码能安慰一下高高兴兴东拼西凑去买车,却买到一台瑕疵车的心情。以我最近对长安4S店的处理方式来推断,即使是提车第二天就发现问题,他们也会千方百计找客户的毛病,把自己的过错完全转嫁给消费者。

投诉回复

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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