斯巴鲁森林人颗粒捕捉器频繁堵塞

投诉内容

从2021年11月份提车，市区行驶340公里开始，至12月份，车主的21款森林人每到冬季行车颗粒捕捉器故障灯开始频繁亮起，目前已持续3个冬季，10月下旬后几乎是一周一次的频率。给车主带来了油耗剧增，动力陡降，用车费用剧增等诸多问题。车主联系斯巴鲁客服以及当地4S店，均承认冬季天冷低速行车确实容易堵住，厂家的方法让车主80迈跑高速半小时以上或去4S店再生。而车主多是市区代步用车，且冬季雪大路滑市区限速交通拥堵，又没有更多的时间和精力去跑，根本不具备频繁跑高速的条件，且市区高速行车有安全隐患。该车在销售时也并未告知车主冬季会经常发生颗粒捕捉器堵塞等问题，这给车主用车带来巨大不便和经济损失。目前4S店及厂商均未给出合理有效的解决方案。我希望厂家通过免费改进发动机或改进软硬件等方式解决好国六B颗粒捕捉器频繁报警和“戴口罩”的车辆问题。