别克威朗前碰撞系统不可用 主动刹车失灵

投诉内容

2023年3月30号，我在别克4s店买了一辆别克威朗乐享的车。2023年10月份在高速上无缘无故的发生TC报警，前碰撞系统不可用报警。然后在高速上打了车载安吉星。2024年1月2日车子屏幕上又一次无缘无故显示一次前碰撞系统不可用报警，并且当时拍了车子屏幕报警的照片，留了底根！然后又打了车载安吉星电话。相当于有记录在案。2024年1月6日在国道上面发生了追尾宝马x3，前碰撞系统预警提示报警音和前碰撞主动刹车两个都没起作用。把车开到当地江苏省盐城市4s店维修，换了一个大灯和中网。两辆车维修花了1万，走的是商业保险！我同时要求4s店检查前碰撞系统，当地4s店跟我说检修没问题，然后接着跟厂家反馈说没问题！我又打电话400，400说向厂家反馈，一个星期了没反应。我又打电话给南通别克4s店卖车销售人员，他跟我说电子产品报警正常，不报警的话还不正常呢。又跟我说30万的车还有追尾呢，你这个也正常。然后又说什么你车前面有遮挡物，我说没有，又说我不小心按到的，我说两手放在方向盘上，怎么可能按到，又说我开车的速度达不到碰撞刹车的要求，我说正常行驶，达到要求了，然后又说你对车性能不了解，反正不是车的问题，是你的问题。两家4s店都给不出具体解决方案。我的诉求是既然查不出具体原因，我要求更换前碰撞系统的传感器和模块！并且索赔由于这次事故所造成的保险后期保费上涨和相应的损失！现在没人负责这件事情。想请你们帮帮忙！到底是当地4s店负责还是上海别克厂家负责还是卖车4s店负责！我都不知道找谁了！我把视频和照片给4s店一个部门经理，现在说请师傅测试，然后电话里跟我说重写个程序！车子在4s店停了14天！我的诉求换前碰撞系统摄像头和模块！追尾后商业险上涨，我的想法并给予一定的赔偿！并提供代步车！（2023年5月发生过倒车时，倒车影像时不时黑屏，然后也没有检查，直接换了副驾驶储物箱里的模块后来就好了，电子产品如果去检修也很难发现哪里有问题，直接换了就好了！）（我说电子产品检修哪里出问题很难查出来，上次倒车影像就是一会有用一会黑屏，销售说不可能，要是坏会一直报警，我说下午16点多用倒车影像就有用，18点多用的时候就黑屏，他说不可能！我当时手机里还拍了录像！销售的意思是这次车子没问题，是你车主的问题！销售就是跟你聊天，不解决问题）。