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华晨宝马X3低速行驶及倒车是转向异响

  • 投诉编号:【1096620】
  • 投诉时间: 2024-01-24 17:23
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马X3
  • 投诉车型: 2021款 xDrive25i M运动套装

投诉内容

缓慢前行或倒车打方向会出现咯噔咯噔的异响,感觉轮胎没气被拖拽一样,声音非常大,也有点像悬挂断了一样,特别吓人,新车第一次保养到店就反映了这个情况,他们给我说检查了正常,我也没在意,第二次保养我问了和我一起买x3的朋友,根本就没有这种声音,后面又问了两个朋友,一个21年5系,一个21年x3都是没有出现这样声音,结果我只要一去店里给我的回复就是检查了没有问题,让我后面发现就录视频,录音,结果我录音了,也录视频了,宝之佳和我说声音听不清,我让小孩听都听的到,这不是纯忽悠人么,我前前后后跑了四趟,都是说没有问题,给我打发走,前两天我车子又严重了,然后打电话说再让我去看看,我真的不想去了,他们根本不是解决问题,就是各种忽悠,我让他们给个解决方案,然后就没有声音了,也不管我这个问题了,很绝望,希望车质网能够给我维权,谢谢了。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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