奇瑞瑞虎8 PLUS原厂记录仪录音功能缺失
- 投诉编号：【1094352】
- 投诉时间： 2024-01-20 17:59
- 投诉品牌： 奇瑞汽车
- 投诉车系： 瑞虎8 PLUS
- 投诉车型： 2022款 290TGDI DCT 豪享版+
投诉内容
在我们购买的瑞虎8plus车型不同购买时间的车型有的有录音功能我们的确没有，口口声声说的是为了能够保护车主隐私，但是这个隐私权能不能交给车主自己来选择？我今天看了一下车机行车记录仪里面的选项里面确实有关闭声音和开启声音的选项，但是我们没有了这个选择权的权利，我们希望能够修复这个漏洞恢复录音功能，2023年回复别的车型的时候说8plus已经完成了车机系统升级，但,2023年已经都过完了我们确没有收到任何的升级提示宣传的，OTA形同虚设导航版本仍旧是最低版本，我们车友群也仍有人多车主用车机导航被导航到一些偏僻小道已经满足不了我们的日常使用了，希望厂家能够遵守诺言给车辆正常更新车机系统，既然话都说出来了就不要消耗我们为数不多的信任了。
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：因部分配置没有录音功能，请以实车配置为准。因为录音功能涉及到客户隐私，经讨论进行了功能屏蔽，所以是不支持录音功能的，具体以实车为准；因车机上的版本是属于定制版，不同于手机的版本，导航地图会随着车机系统的升级而升级，当车机有升级时，车机会推送消息提醒您的。建议您后期关注车机是否有推送信息。如果后期收到车机推送的消息，可以通过车机【我的车辆】-【车辆升级】或车辆熄火后弹出提示框进行升级即可。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
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