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长安奔奔EV动力电池故障引起续航下降

  • 投诉编号:【1094180】
  • 投诉时间: 2024-01-20 12:53
  • 投诉品牌: 长安汽车
  • 投诉车系: 奔奔EV
  • 投诉车型: 2017款 180公里 豪华型

投诉内容

爱车于2017年购入,期间正常通勤使用,因家中有其他车辆。本车使用并多算多。7年内行驶不到6万公里。今年年初开始电池续航明显下降,掉电异常。经常在短途迅速掉电。严重影响正常使用。联系4s店。将车辆送修。得到答复说电池模块出现问题。需要更换电池模组,但需要等待两个月及以上时间不等。第一次同意等待先把车开回家。等了一个月左右通知到店更换电池。一周左右通知电池更换完毕但是检测电池不理想。需要再订电池模块。让我可以先取回家用车。但是电池到货时间不确定。我把车取回家。今天家里带孩子上课回来途中再次出现问题,电池在还有100多公里的前提下疯狂掉电。从25极速下降到百分之3。但是公里数却还有100多公里。电池已经严重影响我正常用车。在道路上如出现因电池故障而突然停驶,将给我的家人带来严重的安全隐患。我实在是没办法了。我真的不想投诉。我只想正常的使用车辆。我看了关于我这款车在车质网还有很多遇到我这种情况的用户。我就希望厂家能够按有关规定尽快给我解决问题。而不是打电话让我去置换。如果你们这种解决问题的办法只有置换车辆的话,同款车辆我还有什么理由去置换呢?质量有什么保障吗?以后还怎么去相信国产品牌。维修两次了,现在还没有维修之前好呢。

投诉回复

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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