奇瑞瑞虎5x车身多处生锈 售后不予处理
- 投诉编号：【1089526】
- 投诉时间： 2024-01-13 08:03
- 投诉品牌： 奇瑞汽车
- 投诉车系： 瑞虎5x
- 投诉车型： 2022款 超级英雄版 1.5L CVT 时尚型
投诉内容
22年六月购买奇瑞汽车落地不到一个月的时间，车身到处生锈，目前已经一年半车辆行驶11000公里，后尾门多出锈蚀，车顶多出锈蚀，23年七月又对厂家反映，阜阳奇瑞给的方案更换后尾门，进站后不给兑现，现在一口咬定只给钣金喷漆，现在锈蚀地方较多无法接受钣金喷漆，现在包括内饰板覆盖的地方已经锈蚀出来。还一直不给解决问题。
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司阜阳瑞正4S店反馈：经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；该车辆已按照厂家保修流程进行索赔申请报告提交，按照批复该故障件达不到更换标准，建议客户除锈喷漆处理，该现象不影响车辆后期使用，已向客户解释。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
京公网安备：