华晨宝马X3差速器漏油 发动机烧机油

投诉内容

我是2022年4月在廊坊购买的宝马x3，2024年1月6日去4s店做保养，汽车下护板发现有大量油渍，我要求检查，检查结果是前差速器漏油。拆下护板后简单查看，并未拆解分析故障原因店内售后告知我是进水导致，说不在保修范围，让我报保险，我表示因为我上次保养是在23年10月5号做的早已经过了雨季，再之前的保养是23年6月9日做的，10月5日做保养时并未发现异常，廊坊燕宝4s店也并未告知我车辆前桥存在漏油，在6月9日到10月5日期间这个当中是雨季车辆一直是正常行驶并未异常，也可以认定车辆漏油故障是在10月5日保养以后发生的这个10月5日到24年1月分这个期间北方天气早已没有大雨，路上更没有积水，雨季的时候我也没有涉水过深，况且拆下护板未见漏出的油有水渍或乳化，在4s售后的引导下我报了保险，当时把保险公司查勘员的电话留给了4s店售后人员，他们表示会联系保险公司，我把车辆放在了4s店，10号的时候我打电话给售后询问维修情况，售后表示如果我承认进水就给我走保险程序，如果不承认进水那么这个问题就不归他管了，我当时表示进水是你们说的，你们是专业权威的，具体故障原因需要你们去鉴定，售后又告知我他们没有鉴定资质，售后说让你报保险你自己都无法说明原因，保险公司怎么相信你，我说你们说的是进水导致的，我当时报保险你们也让我和保险公司说是进水导致的，总之就是在没有明确拆解检查，仅凭拆下护板，用肉眼观测，就告知我是进水导致故障，不予保修，技术态度极不严谨，服务太度极度敷衍。保养当中我发现四个火花塞有两个积炭严重，询问售后，售后也告知我是正常的，我说另外两个为什么没有，售后告知我四个缸没有燃烧一样的，极度推诿。