一汽丰田卡罗拉购车承诺厂家直补未兑现

投诉内容

11月中旬，在一汽丰田直播间告知，点击直播下方链接，输入手机号码询购车底价报名，即报名成功，承诺11月30日前购买一汽丰田卡罗拉双擎1.8L精英版，厂家直补5000元，告知后续会有工作人员联系，凭购车合同与发票领取补贴5000元，期间一直没有工作人员联系，后在此直播刷屏问主播，主播仍然多次告知请等待，咨询人数较多，排队处理中，后很多次联系一起丰田官方后台，均无人回复，后电话投诉：4008101210和01059529439（自2023年11月24日-2024年12月26日，通话记录请见附件），一汽丰田厂家处理投诉人韩先生来电告知，会解决，后来再投诉，无人回复。2023年11月22日通过抖音平台和客服电话多次投诉该账号，抖音确认该账号存在违规，但是拒绝从中督促协调解决此问题，（通话记录，抖音确认违规截图，请见附件），迄今为止，仍然未落实解决，详细诉求如下：诉求：1.兑现承诺的购车补贴5000元；2.车门把手与座椅为同等材质同等面料（实际为一套），付费更换，只更换了座椅，车门把手（4个）未更换，请免费更换车门把手；3.赔偿经济损失：话费200元整；所有证据请见附件，谢谢。另昨天电话确认4008101210与01059529439实属一家公司，即均为厂家，见附件通话记录。