一汽大众ID.4 CROZZ购车赠送积分没有兑现

投诉内容

本人于2022年1月17日在济南市4S店购买了一辆ID.4CROZZ。在提车之前，销售承诺通过推荐购的方式赠予本人一汽-大众APP两万积分。然而，至今已近两年的时间，尽管本人持续催促，4S店仍未兑现积分赠予的承诺。在厂家400热线介入后，他们的态度依然消极，甚至对之前的承诺表示质疑。在与4S店反复沟通无果后，本人在此提出以下诉求：4S店需在2024年1月底前将承诺赠予的两万积分发放至本人的一汽-大众APP账户。考虑到此事已牵扯本人近两年的时间，耗费了大量的精力和时间，本人要求4S店给予适当的补偿，具体为5次免费保养。在首次进行车质网投诉后，一汽大众厂家表示将积极督促4S店尽快拿出合适的处理方案，在首次进行车质网投诉后，一汽大众厂家表示将积极督促4S店尽快拿出合适的处理方案，但4S店始终未以任何方式与我取得联系进行协商，甚至对厂家400热线谎称已联系本人我进行协商，希望一汽大众厂家能尽快督促4S店正视问题，认真解决此事，以免继续影响本人的权益。