北京奔驰A级出现交通事故 售后收费不明确

投诉内容

2023年11月15日车辆发生事故，对方全责。东莞虎门售后联系将车辆拖去店里售后维修，后因维修金额过高4S店售后对接同事让我签署放弃全损申明，沟通后并没有签署这个协议，要求走全损赔付，4S店告知要收取保费金额172000的15%的费用，合计约人民币：25800元，并未同意达成一致。后期我自己跟保险公司协商联系最终个人与保险公司沟通成功，在此期间4S店工作人员并未提供任何服务帮助，车辆在店期间也并未进行过任何售后项目。2024年1月10号去取车，4S店态度蛮横，声称必须支付他们5000元费用，让其列出收费明细4S店拒绝提供，一定要强行收取5000元不明原由的费用才肯将车放行。近期也多次联系奔驰厂家也毫无进展。