凯迪拉克ATS-L车辆加速时变速箱抖动

投诉内容

从2023年发现车辆加速到1600转变速箱会出现抖动情况，后面的是上汽通用厂家对于此问题已经发布厂家召回，后期我致电400后跟我转接武汉本地4S店，告知因说我车量已经过保不予索赔，告知我如果我买保养套餐可以跟我操作索赔，事情虽然已经过去很久，希望能给予一个答复，为什么江苏地区4S店都会主动告知客户出现问题厂家召回可以索赔，而湖北4S店却是这样的做法？