东风风神AX7发动机烧机油 存在质量问题

投诉内容

2018年10月订的这款东风风神AX7车子，当时购买的时候厂家有个“十年不限公里数质保”服务，当时他们给了我“质量担保与维修保养手册”，手册上明确规定，手册是车辆三包唯一凭证，现在厂家客服说以他们公司系统为准，拒绝质保。我一直按照当时厂家给的“专营店通讯录”上指定的专营店去做的保养，2023年4月份出现发动机烧机油的状况，现在厂家说这家专营店已经退网了，我的保养记录在他们系统查不到，让我找专营店解决，他们厂家只认定系统上传的保养记录，一直做保养的这家专营店的所有保养记录都有，而且上传给厂家，厂家就是一直推诿扯皮。东风厂家在专营店退网之后没有告知我，一直做保养的这家专营店退网亦没有告知我，现在车子出现问题，都不帮我解决。