凯迪拉克XT4减震器异响 要求厂家更换

投诉内容

车辆在9个月的时候进地下车库就有异响，在11个多月去4S店保养的时候售后检查确实减震器存在异响，并录了采集视频，说4S店本年索赔率到了，叫我1月份去录数据采集，然后4S店给减震器上了油，上油后异响有所缓解，后面几天没有异响，一个星期后又异响，结果1月份去4S店，4S店售后说厂家说是正常现象，不给索赔，也不处理，要求4S店更换配件解决异响。