凯迪拉克XT4销售经理欺骗客户 不退定金

投诉内容

12月9日去4s店看车，我们指着展厅里六月份的展车说你们不会给我六月份的车吧，4s店销售总监说不会，到时候会给我们八九月份的车，鉴于人与人之间的信任，我们相信了4s店销售总监的说辞，并于12月9日向4s店交了10000元订金。当我们12月12日去4s店提车时，却被4s店告知说只有六月份的车，无法兑现承诺的八月份的车，我们对此不满意；这时另外一个销售经理说可以给我们调八九月份的车，几天后八月份的车运到了4s店，但是4s店却又不愿意给，只愿意给六月份的车；被4s店连续欺骗两次，已对凯迪拉克车辆心生反感，我们要求4s店退还订金，未成想4s店不仅欺骗客户，还想霸占客户订金，不愿意退还且态度不好，消息也不回。