比亚迪秦PLUS 4S店未经允许擅自更换配件

投诉内容

2023年10月19日单方事故，送修！保险公司定损未通知车主签字确认，4S店维修拆解未经车主允许签字。未通知车主更换发动机中缸等5、6个原车配件。提车时未让车主确认维修清单签字！车主索要维修清单，4S店称得保险公司处理完再出具。保险公司没有接到车主签字确认修车完成清单，将维修款36400打入4S店账户。我觉得4S店与平安保险侵犯了车主的知情权和选择权，过度维修完成车辆安全性能降低，车辆原价值降低，损害了消费者权益。目前车辆都是朔料燃烧气味，已经无法使用，直接死机。