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特斯拉MODEL S提示高压系统故障 无法启动

  • 投诉编号:【1084901】
  • 投诉时间: 2024-01-06 02:45
  • 投诉品牌: 特斯拉(进口)
  • 投诉车系: Model S
  • 投诉车型: 2014款 MODEL S P85

投诉内容

车辆信息:model s p85车辆生产时间:2014年12月使用情况:上牌时间:2016年2月里程数:70000公里问题1:车辆会不定期提示高压系统故障,导致车辆无法重新启动,甚至在行驶途中抛锚。停车一段时间后,车辆会自动恢复。这个问题多次在高速行驶中出现。问题2:同样在特斯拉超充充电时,以前只需要充电1小时10分钟即可从5%充满,现在同样在特斯拉超充需要充电3小时以上才可以把350公里的续航充满。第一次进店维修时间是2021年10月份,至今已经维修7次,最长一次维修半年之久。每次修完,特斯拉服务中心都会告知已修好,但每次仅隔一天就再次出现故障。这两年多来,我几乎没有使用这台车。现在已经过了质保期。特斯拉的服务很不诚信,每次都欺骗我说修好了,但故障依旧存在。我多次拨打400电话进行投诉,他们只会让我再次进店维修,对于为什么修7次还是修不好,也不做任何解释和说明。对于我2年多未使用车辆,也无任何补偿方案。目前车辆现状:因为多次维修未果,车辆已被拆得七零八落,且长达2年多时间停放在海口服务中心。现在车辆已经出现了各种问题,如车灯损坏、空气悬挂起不来、密封条全部老化、内饰发霉等。同时,因为多次拆车,车辆好多地方螺丝丢失。诉求:关于车辆故障问题:我要求特斯拉明确告知我,如果我再次进店维修是否能修好。不能每次都告诉我可以再次进店维修,然后说修好了但实际上根本没有修好。特斯拉需要对长达2年多的7次维修作出合理解释说明,并向我道歉和承诺到底是否可以修好。如果不能承诺,请对大电池进行更换。关于车辆充电问题:之前每次打电话询问400和特斯拉服务中心,在超充充3个多小时都充不满电是否正常,他们之前都是统一回复我不正常。但现在我的车辆遇到这个问题,海口特斯拉服务中心表示正常,并表示随车辆使用时间增长,充电时间会增加。如果这是正常的,请特斯拉出具说明,关于models在使用5年7万公里的前提下,充电时间由1.5小时增加到3个小时才能充满的说明,并标注公里续航却减少了25%。如果不能出具,请予以解决问题。最后,衷心希望特斯拉正视自身问题。车修了2年多依旧没有修好,这本身就是问题!试问,每次告诉我车修好了,但开在高速上突然提示高压系统故障,车辆无法启动需要检修,这个安全风险谁来承担?这样的风险我已经承担了7次。与其说是在修车,不如说是在用车主的生命在帮你们检测维修质量!

投诉回复

特斯拉(进口)厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快!

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