一汽大众迈腾变速箱处于紧急运行模式

投诉内容

2024年1月1日，车辆在高速公路行驶时中控屏幕突然提示“变速箱处于紧急运行模式，无法挂入倒车挡”，仪表发动机故障灯亮黄灯。车辆熄火重启后该故障再次出现，且同时发现变速箱只有奇数挡位可用，偶数档位和倒车挡不可用，车辆行驶抖动非常明显，高速及城市道路驾驶存在重大安全隐患。本人为大众员工，在咨询相关同事以及网上搜索信息之后知晓此问题为湿式双离合变速箱通病，通常在5-6万公里发生。同时，在询问4S店之后获悉针对该问题需要更换变速箱电脑板，费用为6000多。由于此问题已经明确属于产品耐久性重大缺陷，目前4S店的处理方式本人无法接受，要求厂家对该缺陷零件进行无偿更换。