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东风日产轩逸变速箱无法加速 存在质量问题

  • 投诉编号:【1081466】
  • 投诉时间: 2023-12-31 16:08
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 轩逸
  • 投诉车型: 2018款 1.6XV CVT 尊享版

投诉内容

我的车是2018年4月购买的,到了2021年3月底的时候,我车子的空调突然不制冷,我开回当地的日产4s店检查,4s店说我的车子是蒸发器漏液,需要更换。因为当时我的公里数只有3万不到,还在质保期的,所以4s店也顺带帮我检查了车子其他数据问题。然后就告知我车子的变速箱数据有异常,接待SA告知由于我的车子没有过保质期,可以跟厂家申请免费更换原厂新的变速箱,建议我保修更换,所以我换了。到了今天2023年12月,过了两年半左右,我的车子突然加油不前进,我拖车到附近路边车行检查,修车师傅把车子的传感器拿下来后发现变速箱里面有一个小铁片已经损坏顺带着掉出来了。我回日产4s店,售后人员告知车辆这个问题通常都是变速箱问题,车辆也没有开进去检查,他就告知我保修的零件质保期只有一年。但是车辆我从未维修过,没有出过交通事故,没有拆过发动机各方面,不存在人为问题。但是变速箱还是存在安全隐患,根本就维修不彻底。而且车子的三大件原厂更换,保质时间怎么会这么短就又坏了呢?质量存在很大问题。希望厂家给个合理解释和解决方案。

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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