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零跑C11增程器异响 希望厂家尽快处理

  • 投诉编号:【1072837】
  • 投诉时间: 2023-12-18 16:47
  • 投诉品牌: 零跑汽车
  • 投诉车系: 零跑C11
  • 投诉车型: 2023款 增程 180舒享版

投诉内容

投诉1:未告知变更和设计缺陷我购买零跑C11增程版时,销售代表未曾提及未来将会更换四缸增程器,这导致了不愉快的惊喜。而且,我后来发现三缸增程器存在明显的设计缺陷,导致频繁的发动机故障。投诉2:噪音问题增程器启动时的巨大噪音是一个显而易见的问题。车辆在启用增程器时的声音堪比开着一辆拖拉机,这完全不符合购车时所期望的安静驾驶体验。投诉3:信息不透明零跑在发布会和宣传材料中未明示将停产三缸增程器,这显然是一种信息不透明的行为。这使得我购车的决策基于不完整的信息。投诉4:车值下降购车不久后,我发现车型已经升级为四缸增程器,这直接导致了我所购车型的市场价值急剧下降。这对我作为车主来说是不公平的。投诉5:性能问题零跑C11增程版的三缸增程器在性能方面存在明显问题。不仅加速性能不如预期,而且在高速行驶时也表现出不稳定性。投诉6:不符合期望我购买零跑C11增程版是基于对其高品质和可靠性的期望,但车辆的增程器问题使得这一期望未能实现。投诉7:由于车辆频繁的故障,严重影响了我的正常出行。投诉8:声誉受损零跑C11增程版的三缸增程器问题严重损害了品牌声誉,这对我作为一个零跑车主来说是极其不愉快的。投诉9:维护权益作为零跑C11增程版的忠实消费者,我要求解决车辆的设计和性能问题,以维护品牌的声誉和消费者的权益。我希望厂家能够采取措施解决这些问题,使车辆能够达到预期的质量标准。

投诉回复

零跑汽车厂家回复:您好!您反馈的信息已被售后服务受理,请配合当地服务站进行车辆检测。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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