一汽奥迪A4L售后管理人员辱骂客户

投诉内容

本车有很多质量问题，例如：怠速抖动、前门升降器异响、变速箱顿挫且换挡异响、车机黑屏有时候自己发出类似电流声音、行驶过程中90多迈升到100迈的时候会出现嗡嗡的声音、维修前杠喷漆前杠至今未装到位等。作为用户为了维护自己的权益写了一篇车质网反映车辆的问题，店内管理人员不分青红皂白侮辱辱骂客户，并出现要上门打我和我约架的情况，现在还有类似黑社会的店吗？过程中店内的管理者介入处理问题，出现多次言行不符的情况，比如车放在店内告知我提车，过程中提车前我就询问车的情况，告知我的是车维修了处理了，结果到店告知车没问题调整也没调整，修理也没修理，针对怠速车抖的问题厂家有TPI的文件，经销商一开始告知给维修调整了，后来经过我的调查确认经销商未针对怠速车抖进行任何的改善措施，TPI有什么意义呢？当明确提出厂家有专门改善的TPI文件时，经销商又告知这车就这样不需要调整就是正常的。后期所谓的店内领导调查住址地址上单位来闹事威胁，找我工作单位的各种问题，还诽谤我说辱骂他，我保存了相关的录音录像的证据，因为此事我还特地得打110寻求警察的帮助，一个服务行业最后出现的行为都快赶上黑社会了，在我不懈的努力下一个400电话一个400电话的拨打下，店内终于协商为我车寻求厂家工程师的鉴定，在和我预约的前提下，我多次表达出我希望一次性解决鉴定，因为每个人负责的领域确实不一样，多次询问是否一个人来鉴定还是多个人来鉴定，是否一个人负责整车全部领域，经销商告知我会提前告知我，当我按照约定的时间去店内的时候都未得到答复。只是告知我有个人要给我试车，身份是谁不告知，我得自己问您是来给我检测车辆的吗？您是所有问题一并检测还是只检测变速箱等等？最终结果是，只负责给我检测鉴定变速箱其余的什么都不管，当我问店内的时候告知我等等一个问题一个问题的解决，最终也没等来相关的检测。同时经销商还告知我这次鉴定完就什么问题都没有了，但工程师告知我的是回去要分析数据，现在没有结论和答复。果然不出所料过了些日子店内告知厂家我车全部正常一点问题没有，我想请问别的全都未检查升降器异响的视频都在，怎么一个负责变速箱的人就给出了未发现任何异常的结论呢？经销商在未联系我的情况下和厂家反馈我车辆没问题，反馈了好几个月一直就是各种推脱，从在保期间拖到出保，出保了以后就再也不管了，奥迪的服务态度真垃圾，奥迪的技术部门与服务部门各种的不分青红皂白的不解决问题推脱。奥迪厂家就是不负责任。