雪佛兰畅巡驱动电机故障 一直没有配件
- 投诉编号:【1069027】
- 投诉时间: 2023-12-12 12:54
- 投诉品牌: 上汽通用雪佛兰
- 投诉车系: 畅巡
- 投诉车型: 2022款 星云版
投诉内容
车辆在2023年11月27日晚上在高速上发生了损坏。28号,拖车将车辆拖至了4S店。29号中午,售后告知需要进行索赔,因为车辆的电机需要等待到货。然而,截至12月12日,电机尚未发货。无论是通过400电话还是直接联系4S店,给出的回复都是继续等待,没有明确的时间表。鉴于此,我要求给出一个明确的时间,以便我了解何时可以期望电机的到货和车辆的修复。另外,由于车辆在此期间无法使用,我要求提供一辆代步车或者支付相应的交通费。对于我的要求,我希望4S店或者相关负责部门能够尽快给予回应,并给出一个确切的解决方案。
投诉回复
上汽通用雪佛兰厂家回复:邀约客户处理