吉利缤瑞销售诱导性消费 要求退还定金

投诉内容

吉利4S店销售存在欺骗诱导性消费，前期欺骗客户，本人于2023年11月25日，跟家人到惠州4S店选购车辆，看中了一款名为吉利缤瑞cool雷霆版的车辆，销售表示雷霆版必须要加装选装包厂家才排车，由于选装包里有一项加装尾翼，我表示我不想要尾翼，销售说不想要后面可以拆嘛，完全没有告知消费者尾翼拆除后对车子会有影响，后备厢盖会留10个洞，后续还要修补，这都是我后面上网查才知道的。随后诱导我们交5000元定金，并签下他们的霸王条款合同，首先合同上没有写提车日期，也就是说不管他们拖多长时间交车，我们作为消费者按合同来说都是无理的，以及在什么情况下可以退还定金也没有写，合同第二条:(买方在交付购车款时已查看车辆，确认该车完好。)交定金签字的时候车都没看到，上哪查看车辆。这是诱导欺骗，这份合同是有问题的，他们这是在利用合同格式条款排除消费者权利。后面我们回家后上网查才发现不对，才明白前期被销售欺骗，被销售诱导性消费！原来尾翼拆除对车子是有影响的，后备厢盖会留10个洞，后续还要修补。随后我们立即微信询问销售尾翼是否是打孔的，是不是后续不好拆，销售回答的很含糊，不正面回应。甚至说没必要拆，试图让我们接受车子上加装尾翼，交钱之前销售可是说不喜欢后面可以拆的，第三次询问销售才说实话，说拆了会有痕迹。于是我们表示因为销售前期存在诱导性消费，欺骗了我们，不跟消费者说实话，导致我们现在决定不要该车辆了，要求退还5000元定金，随后销售立马变脸态度很差，从来没见过态度这么差的销售，以及我本人从12月5日中午添加销售微信，因为销售前期是添加了我家人的微信，合同定金是写的我的名字，我便想添加销售微信，打算跟他沟通后续问题，结果销售到现在都没同意微信，吉利对于消费者就是这种态度吗？试问销售这种态度，变脸这么快，如何让消费者再次信任吉利这个品牌，难道吉利品牌就是这么培训员工的吗？希望能够帮忙处理一下，还消费者一个公道，谢谢！